襄陽：12355熱線用心守護青少年健康成長
“在你們的多次引導和陪伴下，我開始關注自己的成長。孩子看到我的行動和變化后，也開始慢慢改變，不再叛逆，把心思放在學習上?！?月15日，襄陽市襄州區王女士撥通12355熱線，向心理服務志愿者表示感謝。
半年前，王女士抱著試試看的想法撥通了12355熱線。她反映，上初三的孩子處于叛逆期，網癮特別大，脾氣也大，不愿意和自己交流。心理服務志愿者通過共情式傾聽的方法，打開了王女士的心結。原來，王女士的文化程度不高，對孩子的期望卻很高，導致孩子的學習負擔越來越重，逆反心理也越來越強。
心理服務志愿者建議王女士不要過分在意孩子不好的表現，要善于發現他的點滴進步，并給予肯定和表揚。經過多次引導，王女士逐漸掌握了和孩子溝通的技巧。漸漸地，孩子發生了可喜變化：不再抱著手機不放，開始主動和父母溝通，并順利考上高中。
無獨有偶。今年春季開學前夕，五年級學生樂樂撥打12355熱線尋求幫助：“作業沒寫完怎么辦？”心理服務志愿者沒有立即給出建議，而是問他：如果作業真的完成不了，會發生什么？樂樂擔憂地說：“老師一定會批評我的，說不定還會請家長?！苯涍^半個小時的溝通，樂樂意識到自己的焦慮是針對還沒有發生的事情，當前最重要的事情是調整好心態，趕緊寫作業。
12355青少年服務臺心理咨詢師游銳介紹，目前，12355熱線接聽的電話大多反映親子關系不和諧，孩子與父母交流少，家長無計可施。她建議，家長要善于自我反思，學習一些心理健康知識，用正確的方法與孩子溝通；孩子要主動與父母溝通，表達訴求。
12355青少年服務臺由團市委主辦，依托專業力量，協同職能部門，以12355熱線為依托，通過來電接聽、線上咨詢、線下服務、個案跟進等方式，為廣大青少年提供心理疏導、法律咨詢、自護教育、權益保護等服務。
據悉，12355青少年服務臺是一支由20余名專業人員組成的服務隊伍。2022年以來，12355青少年服務臺共受理熱線咨詢246件，處理個案136件，幫助青少年解決學習、生活等方面的問題，切實疏導其成長壓力，營造全社會正確認識青少年心理健康問題、關心重視青少年心理健康工作的良好氛圍，為襄陽市青少年健康成長保駕護航。（襄陽日報 全媒體記者吳芳 通訊員孟曦）
